Devolução do produto devido a defeito

 
Pode acontecer que tenha uma queixa com um dos produtos comprados a nós. Isto é obviamente irritante, e gostaríamos de o resolver por si.
 
Para garantir que a queixa não é causada por algo tão simples como uma bateria descarregada, gostaríamos de lhe pedir que verifique isto primeiro.
 
Encontrará um guia de substituição de bateria na aplicação AJAX se seleccionar o seu produto na lista de dispositivos e for para definições. Na parte inferior, pode seleccionar o manual e verificá-lo.
 
Se após a substituição da bateria o produto ainda apresentar a mesma reclamação, é altura de nos devolver o produto.
 
Por favor contacte-nos via e-mail para um formulário de devolução. Preencha-o e adicione-o ao produto. Enviá-lo bem embalado para a morada indicada no formulário de devolução.
 
Assim que o produto for recebido por nós, será imediatamente verificado e testado no nosso próprio sistema de alarme. Se a reclamação também estiver presente connosco, o produto não será reparado, mas trocado directamente por um novo e devolvido gratuitamente.
 

Quando é que o produto não será substituído e devolvido sem custos?

 
  • Se o produto se destinar a ser instalado no interior e tiver danos causados pela água.
  • Se o produto com uma nova bateria funcionar correctamente.
  • Se não for encontrada qualquer reclamação no nosso próprio sistema de alarme de teste, diz respeito a um erro do utilizador ou de montagem do cliente.
  • Se o produto tiver danos devido a queda ou colisão.
  • No caso do AJAX SpaceControl ter danos causados pela água.