Restituzione del prodotto per difetto

 
Può succedere che lei abbia un reclamo con uno dei prodotti acquistati da noi. Questo è ovviamente fastidioso, e vorremmo risolverlo per voi.
 
Per essere sicuri che il reclamo non sia causato da qualcosa di semplice come una batteria scarica, vi chiediamo di controllare prima questo.
 
Troverai una guida alla sostituzione della batteria nell’applicazione AJAX se selezioni il tuo prodotto nell’elenco dei dispositivi e vai alle impostazioni. In fondo, puoi selezionare il manuale e controllarlo.
 
Se dopo aver sostituito la batteria il prodotto presenta ancora lo stesso reclamo, è il momento di restituircelo.
 
Contattateci via e-mail per un modulo di restituzione. Compilalo e aggiungilo al prodotto. Inviatelo ben imballato all’indirizzo indicato sul modulo di restituzione.
 
Una volta che il prodotto è ricevuto da noi sarà immediatamente controllato e testato sul nostro sistema di allarme. Se il reclamo è presente anche presso di noi, il prodotto non sarà riparato, ma direttamente scambiato con uno nuovo e restituito gratuitamente.
 

Quando il prodotto non sarà sostituito e restituito gratuitamente?

 
  • Se il prodotto è destinato ad essere installato all’interno e presenta danni da acqua.
  • Se il prodotto con una nuova batteria funziona correttamente.
  • Se non c’è nessun reclamo trovato sul nostro sistema di allarme di prova, si tratta di un errore dell’utente o di montaggio del cliente.
  • Se il prodotto presenta danni dovuti a cadute o urti.
  • Nel caso in cui AJAX SpaceControl sia danneggiato dall’acqua.