Condizioni generali di contratto

Indice:

Articolo 1 – Definizioni
Articolo 2 – Identità dell’operatore economico
Articolo 3 – Applicabilità
Articolo 4 – L’offerta
Articolo 5 – L’accordo
Articolo 6 – Il prezzo
Articolo 7 – Conformità e garanzia
Articolo 8 – Consegna ed esecuzione
Articolo 9 – Operazioni di durata: durata, risoluzione e rinnovo
Articolo 10 – Pagamento
Articolo 11 – Procedura di reclamo
Articolo 12 – Controversie
Articolo 13 – Disposizioni aggiuntive o diverse

Ai fini dei presenti termini e condizioni:

1. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di una professione o di un’impresa e stipula un contratto a distanza con l’imprenditore;

2. Giorno: giorno del calendario;

3. Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che permetta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

4. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

5. Contratto a distanza: accordo in base al quale, nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto, viene fatto uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;

6. Tecnica per la comunicazione a distanza: un mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l’imprenditore si ritrovino nella stessa stanza nello stesso momento.

7. Condizioni generali di contratto: le presenti Condizioni generali di contratto dell’imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

JEPA S.L. | Miglior sistema di allarme

Indirizzo: Calle del Puerto Romano 5
03188 Torrevieja, Spagna

Tel NL: +31683871516
Tel ES: +34633 425 713

Indirizzo e-mail: info@best-alarm-system.eu

Codice fiscale: B42678029

Articolo 3 – Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali di contratto si applicano ad ogni offerta dell’imprenditore e ad ogni contratto a distanza e ordine effettuato tra imprenditore e consumatore.

2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che le condizioni generali di contratto possono essere consultate presso l’operatore e saranno inviate gratuitamente al consumatore il più presto possibile su richiesta del consumatore.

3. Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, allora, contrariamente al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni sarà messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa facilmente memorizzarlo su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati elettronicamente e che saranno inviati elettronicamente o comunque gratuitamente su richiesta del consumatore.

4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche specifiche condizioni di prodotto o di servizio, il secondo e il terzo comma si applicano per analogia e, in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile che gli è più favorevole.

5. Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, l’accordo e questi termini e condizioni rimangono altrimenti in vigore e la disposizione in questione in consultazione reciproca sarà immediatamente sostituita da una disposizione che si avvicina il più possibile all’originale.

6. Le situazioni non regolamentate nelle presenti condizioni generali di contratto devono essere valutate “nello spirito” delle presenti condizioni generali di contratto.

7. Le incertezze sull’interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni generali di contratto devono essere interpretate “nello spirito” delle presenti condizioni generali di contratto.

Articolo 4 – L’offerta

1. Se un’offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell’offerta.

2. L’offerta è senza impegno. L’imprenditore ha il diritto di cambiare e modificare l’offerta.

3. L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l’offerta. Se l’Imprenditore si avvale di immagini, queste sono una vera e propria rappresentazione dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell’offerta non vincolano l’imprenditore.

4. Tutte le immagini, le specifiche e le informazioni contenute nell’offerta sono indicative e non possono essere motivo di risarcimento o di scioglimento del contratto.

5. Le immagini dei prodotti sono una vera e propria rappresentazione dei prodotti offerti. L’Imprenditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

6. Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta. Questo riguarda nel

speciale:

– il prezzo, tasse incluse;

– eventuali costi di spedizione;

– le modalità di conclusione dell’accordo e le azioni necessarie a tal fine;

– il metodo di pagamento, la consegna e l’esecuzione del contratto;

– il termine per l’accettazione dell’offerta, ovvero il termine entro il quale l’imprenditore garantisce il prezzo;

– l’importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base della tecnica di comunicazione utilizzata;

– se l’accordo è archiviato dopo la conclusione e, in caso affermativo, come può essere consultato dal consumatore;

– il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare e, se lo desidera, porre rimedio ai dati da lui forniti in base al contratto;

– qualsiasi altra lingua in cui, oltre all’olandese, l’accordo può essere concluso;

– i codici di condotta ai quali il professionista è soggetto e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e

– la durata minima del contratto a distanza nel caso di un’operazione di endurance.

– Opzionale: dimensioni disponibili, colori, tipo di materiali.

Articolo 5 – L’accordo

1. Il contratto è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, quando il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni stabilite.

2. Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, il commerciante deve confermare immediatamente il ricevimento dell’accettazione dell’offerta per via elettronica. Fintanto che la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dal commerciante, il consumatore può sciogliere il contratto.

3. Se l’accordo viene concluso elettronicamente, il commerciante adotterà le misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare per via elettronica, l’imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.

4. L’imprenditore può – nei limiti previsti dalla legge – informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché a tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l’imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, indicandone i motivi, o di subordinare l’esecuzione a condizioni particolari.

5. L’Imprenditore includerà le seguenti informazioni con il prodotto o servizio al Consumatore, per iscritto o in modo tale che il Consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto durevole:

a. l’indirizzo della sede dell’imprenditore presso il quale il consumatore può presentare reclami;

b. le informazioni sulle garanzie e l’assistenza post-vendita esistente;

c. i dati di cui all’articolo 4 comma 3 delle presenti condizioni generali, a meno che l’imprenditore non abbia già fornito al consumatore tali dati prima dell’esecuzione del contratto;

d. Ogni accordo viene stipulato alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Articolo 6 – Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.

2. Contrariamente al paragrafo precedente, l’imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l’imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Tale obbligo di fluttuazione e il fatto che i prezzi eventualmente quotati siano prezzi obiettivo saranno indicati nell’offerta.

3. Gli aumenti di prezzo entro 1 mese dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni o disposizioni di legge.

4. Aumenti di prezzo a partire da 1 mese dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l’imprenditore lo ha stipulato e:

a. sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; oppure

b. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui l’aumento del prezzo entra in vigore.

5. I prezzi indicati nell’offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e tipografici. In caso di errori di stampa e dattilografia, l’Imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 7 – Conformità e garanzia

1. L’imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi soddisfano il contratto, le specifiche indicate nell’offerta, i ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità e la data di conclusione del contratto le disposizioni di legge esistenti e/o i regolamenti governativi. Se concordato, l’imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto ad un uso diverso da quello normale.

2. Una garanzia fornita dall’imprenditore, dal produttore o dall’importatore non pregiudica i diritti legali e le rivendicazioni che il consumatore può far valere nei confronti dell’imprenditore sulla base del contratto.

3. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo non corretto devono essere segnalati per iscritto all’imprenditore entro 4 settimane dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e nelle nuove condizioni.

4. Il periodo di garanzia dell’imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l’imprenditore non è mai responsabile dell’idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli sull’uso o l’applicazione dei prodotti.

5. La garanzia non si applica se:

– Il consumatore ha riparato e/o trattato egli stesso i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o trattare da terzi;

– I prodotti forniti sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati trattati in modo non corretto o contrario alle istruzioni dell’imprenditore e/o sono stati trattati sulla confezione;

– I difetti sono in tutto o in parte il risultato di regolamenti che il governo ha stabilito o stabilirà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 8 – Consegna ed esecuzione

1. L’imprenditore presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.

2. Il luogo di consegna è l’indirizzo che il consumatore ha comunicato all’azienda.

3.Fatto salvo quanto previsto al comma 4 del presente articolo, la società eseguirà rapidamente gli ordini accettati. Gli ordini saranno trasferiti al corriere il giorno lavorativo successivo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore riceverà un messaggio dopo aver effettuato l’ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto gratuitamente. Il consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento.

4. Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare alcun diritto da nessuno di questi periodi. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore ad un indennizzo.

5. In caso di scioglimento ai sensi del comma 3 del presente articolo, l’imprenditore rimborserà l’importo pagato dal consumatore nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dallo scioglimento.

6. Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l’imprenditore farà ogni sforzo per rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. In caso di articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di un’eventuale spedizione di ritorno sono a carico dell’imprenditore.

7. Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti è a carico dell’imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente nominato e annunciato, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 9 – Operazioni di durata: durata, risoluzione e proroga

Disdetta

1. Il consumatore può stipulare un contratto a tempo indeterminato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l’energia elettrica) o di servizi, rescindendolo in qualsiasi momento con un preavviso fino a un mese.

2. Il consumatore può stipulare un contratto a tempo indeterminato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l’energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento al termine del periodo indeterminato, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e con un preavviso fino a un mese.

3. Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai paragrafi precedenti:

– cessare in qualsiasi momento e non essere limitato alla cessazione in un determinato momento o in un determinato periodo;

– almeno terminarli nello stesso modo in cui sono stati stipulati dal consumatore;

– termina sempre con lo stesso preavviso che il commerciante ha stipulato per se stesso.

Estensione

4. Un contratto stipulato per un determinato periodo di tempo per la fornitura regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato per un determinato periodo di tempo.

4. Contrariamente al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la consegna regolare di quotidiani e settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per un periodo fisso fino a tre mesi, se il consumatore può recedere da questo contratto prorogato al termine della proroga con un preavviso fino a un mese.

5. Un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può in qualsiasi momento recedere dal contratto con un preavviso fino a un mese e un preavviso fino a tre mesi se il contratto è destinato alla fornitura regolare, ma meno di una volta al mese, di giornali quotidiani o settimanali, giornali, riviste e periodici.

6. Un contratto di durata limitata per la fornitura regolare di quotidiani, notiziari e settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo.

Durata

7. Se il contratto ha una durata superiore a un anno, dopo un anno il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso fino a un mese, a meno che la ragionevolezza e l’equità si oppongano alla risoluzione prima della scadenza del termine concordato.

Articolo 10 – Pagamento

1. Salvo accordi diversi, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi.

2. Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente al proprietario eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.

3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l’imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni di legge, di addebitare al consumatore costi ragionevoli sostenuti in anticipo.

Articolo 11 – Procedura di reclamo

1. L’imprenditore deve disporre di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e deve trattare il reclamo secondo tale procedura.

2. I reclami relativi all’attuazione del contratto devono essere presentati al commerciante entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.

3. I reclami presentati all’imprenditore riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, il commerciante risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e l’indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorgerà una controversia soggetta a risoluzione.

5. Un reclamo non sospende gli obblighi dell’imprenditore, a meno che l’imprenditore non indichi diversamente per iscritto.

6. Se un reclamo viene ritenuto fondato dall’imprenditore, quest’ultimo, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 12 – Controversie

1. Gli accordi tra l’imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge spagnola. Anche se il consumatore risiede all’estero.

2. La Convenzione di Vienna non è applicabile.

Articolo 13 – Disposizioni aggiuntive o diverse

Ulteriori disposizioni o disposizioni che si discostano dalle presenti condizioni generali di contratto non possono andare a scapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.