Devolución del producto por defecto

 
Puede ocurrir que experimente una queja con uno de los productos que nos ha comprado. Esto es, por supuesto, molesto, y nos gustaría solucionarlo para usted.
 
Para asegurarnos de que la queja no está causada por algo tan simple como una batería agotada, nos gustaría pedirle que compruebe esto primero.
 
Encontrarás una guía de sustitución de la batería en la aplicación AJAX si seleccionas tu producto en la lista de dispositivos y vas a los ajustes. En la parte inferior, puede seleccionar el manual y comprobarlo.
 
Si después de sustituir la batería el producto sigue mostrando la misma queja, es el momento de devolvérnoslo.
 
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para obtener un formulario de devolución. Rellénelo y añádalo al producto. Envíelo bien embalado a la dirección que figura en el formulario de devolución.
 
Una vez que recibimos el producto, lo comprobamos y probamos inmediatamente en nuestro propio sistema de alarma. Si la queja también se presenta ante nosotros, el producto no se reparará, sino que se cambiará directamente por uno nuevo y se devolverá gratuitamente.
 

¿Cuándo no se sustituye el producto y se devuelve gratuitamente?

 
  • Si el producto está destinado a ser instalado en el interior y tiene daños por agua.
  • Si el producto con una batería nueva funciona correctamente.
  • Si no se encuentra ninguna queja en nuestro propio sistema de alarma de prueba, se trata de un error de usuario o de montaje del cliente.
  • Si el producto presenta daños por caídas o golpes.
  • En caso de que AJAX SpaceControl tenga daños por agua.