Produktrückgabe wegen Defekt

 
Es kann vorkommen, dass Sie eine Reklamation mit einem der bei uns gekauften Produkte haben. Das ist natürlich ärgerlich, und wir möchten es für Sie lösen.
 
Um sicher zu gehen, dass die Beanstandung nicht durch etwas so Einfaches wie eine leere Batterie verursacht wird, möchten wir Sie bitten, diese zuerst zu überprüfen.
 
Eine Anleitung zum Batteriewechsel finden Sie in der AJAX-Anwendung, wenn Sie Ihr Produkt in der Geräteliste auswählen und zu den Einstellungen gehen. Unten können Sie das Handbuch auswählen und es auschecken.
 
Wenn das Produkt nach dem Austausch der Batterie immer noch die gleiche Beanstandung aufweist, ist es an der Zeit, es an uns zurückzusenden.
 
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail für ein Rücksendeformular. Füllen Sie es aus und legen Sie es dem Produkt bei. Senden Sie es gut verpackt an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse.
 
Sobald das Produkt bei uns eintrifft, wird es sofort auf unserer eigenen Alarmanlage geprüft und getestet. Liegt die Reklamation auch bei uns vor, wird das Produkt nicht repariert, sondern direkt gegen ein neues ausgetauscht und kostenlos zurückgeschickt.
 

Wann wird das Produkt nicht umgetauscht und kostenlos zurückgeschickt?

 
  • Wenn das Produkt für die Innenmontage vorgesehen ist und einen Wasserschaden aufweist.
  • Wenn das Produkt mit einer neuen Batterie korrekt funktioniert.
  • Wird auf unserer eigenen Testalarmanlage keine Beanstandung gefunden, handelt es sich um einen Bedienungs- oder Montagefehler des Kunden.
  • Wenn das Produkt Schäden durch Herunterfallen oder Stöße aufweist.
  • Für den Fall, dass die AJAX SpaceControl einen Wasserschaden hat.